to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgisi Olmadan Taksit Reddi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden 28’inde iki aracıma ait MTV ödemesi yapmak istedim. Bir araç için 8.021,5 TL, diğer araç için 590,5 TL olmak üzere toplam tutarı ödemeye çalıştığımda, taksitlendirme seçeneği olduğu için bu kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak 29’unda taksit talebim reddedildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, adeta dalga geçer bir üslupla “kampanyaya katılmamışsınız” denilerek taksit yapılmadığı belirtildi. Ancak mobil uygulamada herhangi bir kampanya katılım butonu, bilgilendirme ya da açık bir kampanya koşulu görünmüyordu. Uygulamada görünmeyen ve tarafıma net şekilde iletilmeyen bir kampanyaya katılmamış olmam gerekçe gösterilerek taksit yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım MTV tutarlarının, kampanyada belirtilen şartlar doğrultusunda taksitlendirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer taksit yapılamıyorsa iptal edin ödememi ben de başka yerden yapacağım ödememi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir gelişme olmadı. Bekliyorum
Ortada kampanya yok diyorum zaten, ulaşamıyorum hiçbir şekilde kampanyaya. Böyle olunca da otomatik olarak katılamıyorum ya hani? Ki hiçbir banka taksit için kampanyaya katılın diye bir saçmalık yapmıyor. En kısa zamanda iptal edeceğim kartı.
