to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MTV Ödemelerinde Tekrarlayan Kampanya İhlali Ve Peşin Çekim
06.01.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 4.506 TL tutarında Ocak dönemi MTV ödememi yaptım. Aynı zamanda DenizKartım uygulaması üzerinden “MTV ödemelerine 3 taksit” kampanyasına da katıldım. Ancak kampanyaya katılmış olmama rağmen ödemem peşin olarak çekildi ve taksit yapılmadı.
Aynı sorunu Temmuz dönemi MTV ödememde de yaşamıştım. O dönemde de taksit yapılmamış, defalarca müşteri hizmetlerini aramam sonucunda ancak çözülmüştü. Şimdi Ocak döneminde tekrar aynı problemle karşılaşıyorum ve bu durumdan gerçekten çok yoruldum.
Deniz Bonus Lacivert kartımla yaptığım bu Ocak MTV ödemesinin kampanya koşullarına uygun şekilde 3 taksite bölünmesini ve bu tür tekrar eden sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı ve bir daha Denizbank kredi kartını bu tip ödemelerde kullanmamayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
