to read complaints and reviews, or file yours.MTV Kampanyasında Taksitlendirme İhmalı Ve Şikayet Cevapsızlığı
Denizbank’ın MTV kampanyasına 08.01.2026 tarihinde katılmama rağmen, 12.01.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden Denizbank kredi kartımla peşin olarak ödediğim 1.538,50 TL tutarındaki MTV ödemem kampanya kapsamında taksitlendirilmedi. Kampanya koşullarına göre bu ödemenin 3 taksit olarak yansıtılmasını beklerken, ekstreye peşin ödeme olarak geçtiğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak bankaya şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya şartlarının yerine getirilmemesi hem de şikayet kaydıma dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
MTV ödememin kampanya kapsamında geriye dönük olarak 3 taksit halinde düzenlenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
