İznim Olmadan Açılan Kart Ve Kredili Mevduat Hesabı Üzerine Gelen Gecikme Uyarıları

Denizbank’ta çalıştığım iş yerine gelen bir görevli, yoğun ısrarı üzerine benden sadece kendisine prim olsun diye kart başvurusu almış ve kartı çıkartmıştı. Bu kartı hiç açıp kullanmadım, kart üzerinden hiçbir harcama, para çekme veya işlem yapmadım.

Yaklaşık iki aydır tarafıma “Kredili Mevduat Hesabı ürününüze ilişkin gecikme bulunmaktadır, gecikme faizi işlememesi için ödeme yapılması gerekmektedir” şeklinde mesajlar geliyor. Oysa ben bu kartı hiç kullanmadığım gibi, herhangi bir ek hesap ya da kredili mevduat onayı verdiğimi, imza attığımı da hatırlamıyorum.

Mesajlar gelmeye başlayınca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım. Kartı kapatmadan önce “halledeceğiz, sorun yok” şeklinde bilgi verildi ve kart kapatıldı. Şu anda tekrar aradığımda sistemde kartımın bile görünmediği söyleniyor, fakat buna rağmen tarafıma gecikme uyarı mesajları gelmeye devam ediyor. Görüşmelerde, çalışanların ek limitten para çekip başka hesaba aktardıklarından bahsedildiğini anladım; ancak detaylı olarak ne yapıldığını bilmiyorum ve bu işlemleri benim talep etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Denizbank’ın, hiç kullanmadığım ve onay vermediğim kredili mevduat/ek hesap üzerinden tarafıma borç ve gecikme mesajları göndermesini kabul etmiyorum. Üzerime yansıtılmış olabilecek tüm borcun ve faizlerin iptal edilmesini, adım ve T.C. Kimlik numaram üzerinden hiçbir şekilde borç takibi yapılmamasını ve ilgili kart ve hesapların tamamen kapatıldığının bankanızca yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bilgim ve onayım dışında yapılmış olabilecek işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.