to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüksek Kart Ücreti Ve Canlı Temsilci Olmadan Reddedilen İade Talebi
Denizbank’a ait 17.500 TL limitli Black kredi kartımdan 07.04.2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.990,5 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım; ancak talebim hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşülmeden, yalnızca telesekreter üzerinden “talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde otomatik sesli mesajla reddedildi.
Denizbank Black kredi kartımın son 4 hanesi 1119 olan kartımdan alınan 1.990,5 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tutarın tekrar kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
