to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 08.02.2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir ücret, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tahsil edilmiştir. Yaklaşık 3 yıldır aynı kredi kartını kullanıyorum ve daha önce yıllık kart ücreti yansıtıldığında talebim üzerine bu ücret iade edilmişti.
Bu nedenle yeniden ve bu kadar yüksek tutarda bir kart aidatı alınmasını hem hakkaniyete hem de müş müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Üstelik tahsil edilen tutar kadar bir fayda ya da kampanyadan da yararlanmış değilim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sağlanan fayda ve kampanyalar karşılığında bu ücretin tahsil edildiği ve iade edilemeyeceği bilgisi verildi.
Yansıtılan 995,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi sağlandı teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
