İzinsiz Nakit Avans Ve Faiz, Banka Kartı Tesliminde Gecikme

12 Mayıs tarihinde Denizbank Bahçelievler Şubesi’ne maaş hesabı açtırmak için başvuruda bulundum. Hesap açılışım sırasında tarafıma banka kartımın kuryeye verileceği söylendi, bunun yanında zorunlu olduğu ifade edilerek bir de kredi kartı düzenlenip teslim edildi.

Hesabın açılış işlemlerinin tamamlanabilmesi için en az bir fatura ödeme talimatımı Denizbank’a taşımam gerektiği belirtildi ve bu nedenle telefon faturamı bankaya taşıdım. Ancak maaşım yatmadan önce, hiçbir bilgim ve talebim olmadan, kredi kartımın (son 4 hanesi 4692) üzerinden nakit avans çekimi yapılmış ve bu işlem üzerinden faiz işletilmiştir. Benim tarafımdan herhangi bir nakit avans talebi olmamasına rağmen bu şekilde borçlandırılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca banka kartım 12 Mayıs’tan bu yana tarafıma ulaştırılmamıştır. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda sadece dijital asistan üzerinden işlem yapabildim ve kartımın kuryede olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Kartımın nerede olduğu ve neden hâlâ teslim edilmediği konusunda da açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilgim dışında gerçekleştirilen nakit avans işlemi ve buna bağlı faizlerin iptal edilmesini ve banka kartımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.