to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Görülen Yetkisiz Nakit Avans Borcu
Denizbank Sarı kredi kartımı 8 Mayıs tarihinde, Kayseri’de maaş hesabı açmak için bankaya gittiğimde bana verildi. Kartı henüz hiç kullanmadım, hatta kartın şifresini bile almadım. Buna rağmen kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, 8 Mayıs tarihli 3.000 TL civarında nakit avans borcum olduğu söylendi.
Kartı yeni aldığım gün için böyle bir nakit avans işlemi görünmesi ve benim hiçbir kullanımım olmamasına rağmen borç çıkarılması tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda kartımı kapattılar ancak bu borcun yine de bende göründüğünü öğrendim.
Kartı hiç kullanmadığım ve nakit avans çekmediğim halde adıma görünen yaklaşık 3.000 TL’lik bu borcun detaylı olarak incelenmesini, işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları ve sistem logları üzerinden de inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
