Boyner'den Aldığım Calvin Klein Ayakkabının Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Kasım 2024 civarında Boyner mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece günlük, o da her gün olmamak üzere normal şehir içi kullanımda kullandım. Buna rağmen birkaç ay içinde ayakkabının ön yan kısmında yırtık oluştu ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı Boyner mağazasına iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak her iki gönderimde de tarafıma hiçbir yazılı ya da detaylı açıklama yapılmadan sadece “olumsuz dönüş geldi” denildi ve talebim reddedildi. Sözde garantili olarak satılan bir ürün için tüketiciye hiçbir gerekçe sunulmadan bu şekilde geri dönüş yapılmasını hem Boyner hem de Calvin Klein markası adına son derece güvensiz ve kurumsallıktan uzak buluyorum.

Ayakkabının üretim hatası açısından yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, sonuç ne olursa olsun gerekçeli ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, haklı bulunmam durumunda ise ürünün iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.