to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Medlife Sigorta Kesintileri Ve Poliçe Erişim Sorunu
Denizbank hesabımdan, haberim ve onayım olmadan Medlife Sigorta adı altında her ay düzenli olarak sigorta primi kesildiğini 01.04.2026 tarihinde, mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Mobil bankacılıkta 2025 Ekim ayına kadar geriye dönük görüntüleme yapabildiğim için, en az bu tarihten itibaren her ay prim çekildiğini görüyorum. Son ay kesilen tutar 260,74 TL olup, önceki aylarda da düzenli olarak benzer tutarlarda kesinti yapılmış görünüyor.
Bu sigorta için bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, poliçe gönderilmedi ve herhangi bir onayım alınmadı. Konuyla ilgili önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; onlar da beni sigorta şirketine yönlendirdi. Medlife Sigorta’da görüştüğüm personel, poliçenin 01.04.2026 itibarıyla süresinin dolduğunu, bu nedenle iptal sağlanamayacağını söyledi. Bunun üzerine poliçemin tarafıma gönderilmesini talep ettim; ancak süresi dolduğu için gönderemeyeceğini, poliçeyi Medlife Sigorta uygulamasını indirerek görebileceğimi belirtti.
Öneri üzerine uygulamayı telefonuma indirdim, fakat giriş aşamasında istenen doğrulama kodu defalarca denememe rağmen telefonuma gelmedi; bu nedenle uygulamaya giriş yapamadım ve poliçeme erişemedim. Yani hem haberim olmadan yapılan bir sigorta kesintisiyle karşı karşıyayım, hem de poliçeye ve detaylarına ulaşamıyorum.
Denizbank üzerinden adım kullanılarak yapılan, haberim ve onayım olmayan bu Medlife sigorta kesintilerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
