to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Kesilen Sigorta Ücreti Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartım üzerinden Medlife “Kart Borcum Güvende” sigortası adı altında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplam 1.538,94 TL tutarında kesinti yapıldığını yeni fark ettim. Bu sigorta ürününü ne ben talep ettim ne de herhangi bir form imzaladım; ayrıca telefonla açık bir bilgilendirme veya onay süreci de yaşanmadı.
Durumu fark eder etmez Denizbank ve Medlife ile görüştüm, ancak poliçe başlangıcından bir ayı aşkın süre geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Benim rızam ve haberim olmadan başlatılan bir sigorta için, üzerinden ne kadar süre geçmiş olursa olsun bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
12.07.2024 – 12.07.2025 dönemi için kesilen bu sigorta primlerinin devam etmediği bilgisi verildi, ancak bu dönem için kesilen toplam 1.538,94 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, talebim ve onayım olmadan nasıl böyle bir poliçe düzenlendiğinin incelenmesini ve gerekirse ses kayıtları ile onay süreçlerinin kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
