İzinsiz Kredili Mevduat Hesabı İptali Ve 866 TL Ceza İtirazı

Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 16.04.2026 tarihinden itibaren iptal edilmiş. Bu iptal işlemiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sonrasında hesabıma 866 TL tutarında “ödenecek ceza” yansıtıldığını sadece gelen mesajla öğrendim. KMH’yi ben kapatmadığım halde, sanki iptali ben talep etmişim gibi işlem yapılmasını ve bunun üzerine ceza çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle ses kayıtlarını dinlemek ve bu işleme dair tarih, saat bilgisi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen 22.04.2026 tarihinde saat 22:50 civarında görüştüğüm F***** isimli temsilci, uykulu ve kaba bir ses tonuyla, dalga geçer gibi konuşarak “görüntüleyemiyoruz, ses gidiyor” diyerek net bir açıklama yapmadan çağrıyı sonlandırdı. Hem iznim olmadan KMH’nin iptal edilmesi hem de bu tutum beni son derece rahatsız etmiştir.

İznim ve bilgim olmadan iptal edilen KMH nedeniyle tarafıma yansıtılan 866 TL’lik ceza tutarının iptal edilmesini ve bu işlemin nasıl, ne zaman ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ses kayıtlarının incelenerek, bu süreçte yapılan hata ve eksikliklerin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.