İzinsiz Kesilen 995,50 TL Kart Aidatının Tam İadesi Ve Güvenlik Açıklaması Talebi

Denizbank’a ait altın renkli Bonus özellikli kredi kartımın sonu 2075 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 15.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücreti kabul etmiyor ve tamamen iadesini talep ediyorum.

Kredi kartı aidatı karşılığında bana sunulan somut ve ek bir hizmet bulunmadığı için, kesilen bu tutarı haksız ve hukuka aykırı görüyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir. Ayrıca T.C. yasalarına göre, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu işlem sonrası bankanız müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yoğunluk olduğu için daha sonra aranacağım söylendi ve 16.01.2026 tarihinde saat 10:00 civarında geri dönüş yapıldı. Görüşmede müşteri temsilcisi, kart şifre ayarlarından “şifre değiştirme” sekmesine girmemi gibi adımlara yönlendirdi. Bu yönlendirme bana güvenli gelmediği için görüşmeyi sonlandırdım ve bu uygulamayı güvensiz bulduğumu belirtmek isterim.

Hem bilgim dışında kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini, hem de geri aramada uygulanan bu güvensiz şifre yönlendirmesi hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.