to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Sigortası Ve Çekim İşlemi İptali Ve İadesi Talebi
28 Temmuz 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Denizbank Zeytinburnu şubesi üzerinden Denizbank Gold Master kartıma “kart borcum güvende sigortası” yapılmış. Aynı gün kartımdan 1.019,18 TL tutarında provizyon/çekim yapıldığını bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu sigorta için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı, hiçbir imza veya sesli onay vermedim. İşlemin tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olmasından dolayı son derece rahatsızım.
Denizbank’tan, kartım üzerindeki bu sigorta işleminin ivedi şekilde iptal edilmesini ve 28 Temmuz 2026 tarihinde kart sonu 5505 olan Denizbank Gold Master kartımdan çekilen 1.019,18 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Zeytinburnu Şubesi üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Metlife “Kart Borcum Güvende” hayat sigortası yapıldığını yaklaşık bir hafta önce öğrendim. Nişantaşı Üniversitesi’ne kayıt yaptırırken banka personeli, okul kaydı için gerekli olduğunu söyleyerek telefonumu eline aldı, bazı işlemleri kendisi onayladı ve neyi onayladığımı bana açıklamadı. Herhangi bir imzam, sesli onayım veya açık rızam olmamasına rağmen adıma bu sigorta tanımlanmış.
Bu sigorta kapsamında Denizbank’a ait sonu 5505 ile biten kredi kartımdan Temmuz ayında 1.019,18 TL olmak üzere, öncesinde yapılan kesintilerle birlikte toplam 2.139 TL prim çekildiğini fark ettim. Bu kesintilerin hiçbirine açık bir onay vermedim ve neye ait oldukları bana açıkça belirtilmedi.
Durumu fark eder etmez Denizbank ile iletişime geçip itirazda bulundum ve bu sigortayı talep etmediğimi, onay vermediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Bilgim dışında yapılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan kesilen, Temmuz ayı dahil toplam 2.139 TL tutarındaki primlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı, özellikle üniversite kaydı esnasında banka personelinin yaptığı işlemler hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu işlemi gerçekleştiren personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benim daha önceki kayıp olan kredi kartımdan da kesilmiş sizden ricam bu ücretlerin tarafıma yatırılması ayrıca bu kredi kartının Mart Nisan mayıs haziran temmuz aylarında karttan çekilen ücretler tarafıma ödensin
