to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintileri Hakkında Derhal İade Ve Düzeltme Talebi
Denizbank’a ait 2357 ile biten Es Es Bonus VISA kartım ve 1514 ile biten Platinum Lacivert Mastercard kartımda, bilgim ve onayım dışında kart aidatı kesintileri yapılmıştır. 20 Mart 2026 tarihinde Es Es Bonus VISA kartımdan 1075 TL, 25 Nisan 2026 tarihinde ise Platinum Lacivert Mastercard kartımdan 1471 TL olmak üzere, toplamda 2546 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemlerin işleme alındığını, ancak sonuçla ilgili net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Geçtiğimiz yıl da benzer bir durum yaşamış, Şikayetvar’a yazıp ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduktan sonra aidatların iadesini ancak o şekilde alabilmiştim. Her yıl aynı süreçle uğraşmak zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Toplamda 2546 TL tutarındaki bu haksız kart aidatı kesintilerinin derhal iptal edilerek ilgili kartlarıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yolları tekrar kullanacağımı ve bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırarak kartlarımı iptal edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
