to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 606,50 TL Otomatik Ödeme İçin Derhal İade Ve Talimat İptali Talebi
30.01.2026 tarihinde Denizbank İstanbul Kadıköy Rıhtım Şubesi’ndeki vadesiz hesabımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 606,50 TL tutarında otomatik ödeme çekilmiştir. Çekilen bu tutarın bağlı olduğu telefon numarası bana ait değildir, isim soy isim de tamamen farklıdır ve söz konusu kişi ya da abonelikle hiçbir alakam yoktur. Şubede, bu işlemin 2012 yılında verilen bir talimata dayandığı söylendi; ancak bugüne kadar sadece bu faturanın ödenmiş olması da durumu daha da şüpheli hâle getirmektedir.
Ben böyle bir talimat vermediğimi, işlemle hiçbir ilgimin olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, çalışanlar sadece “bakıp döneceğiz” diyerek konuyu ertelemişlerdir. Bugün sabah şubeye başvurmama rağmen şu ana kadar ne bir iade işlemi yapılmış ne de tatmin edici bir dönüş sağlanmıştır; sadece arayacaklarını söyleyip bekletiyorlar.
Haberim ve onayım olmadan hesabımdan çekilen bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımdan iznim dışında çekilen 606,50 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini, yanlış talimatın iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve gerekli her yere yazacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Süreçte hiçbir bilgi vermeden iade yapıldı maille işleminiz sürüyor tarzında yazdılar sorun değil ama e devler üzerinden de şikayet oluşturdum bankalar müşterilerini dikkate almaz ise olacaklardan kendileri sorumludur 2 ay önce arandım ve hiç otomatik ödeme talimatını yok dendi bir anda talimat oluştu bu da benim güvenimi zedeler doğal olarak bu sonuç beni memnun etmedi güvensizlik oluşturdu bende
