İzinsiz Açılan Ek Kart Ve Kapalı Hesaptan Kesilen Sigorta Ücretleri

Denizbank kredi kartım vardı, uzun süredir kullanmadığım için kartımı kapattırdım. Buna rağmen benim hiçbir bilgim, rızam ve imzam olmadan adıma ek kart çıkarıldığını ve bu ek kart üzerinden başkasının sigorta ödemesinin yapıldığını sonradan öğrendim. Bu durum, sadece beni değil, tüm müşterileri ilgilendiren çok ciddi bir güven sorunudur. Kimsenin açık onayı ve imzası olmadan böyle işlemler yapılabilmesi kabul edilemez.

Ayrıca bu sigorta ödemeleri için otomatik ödeme talimatı verilmiş ve kart kapalı olmasına rağmen bu ödemeleri benden tahsil etmeye çalışıyorlar. Yaklaşık bir yıldır bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak ve itiraz ederek durumu anlattım; benim onayım olmadan nasıl ek kart çıkarılıp sigorta ödemesi yapılabildiğini sordum, ancak sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Benim açık ve yazılı onayım olmadan oluşturulan ek kartın ve buna bağlı yapılan tüm sigorta ödemelerinin iptal edilmesini, adıma yansıtılan tüm tutarların iade edilmesini, ayrıca kartım kapalı olduğu halde nasıl böyle bir işlem yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum. Bilgim dışında açılan bu emeklilik sözleşmesinin iptal edilmesini, bugüne kadar hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bundan sonra hesabımdan iznim olmadan herhangi bir otomatik sigorta ya da emeklilik kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.

İrtibat için telefon numaram: 0533********32.