İzin Almadan Kesilen Kart Aidatı Ücretleri İçin İade Talebi

Denizbank’a ait Afili Bonus Doctors Mastercard kredi kartımın son 4 hanesi 0063 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında kart aidatı adı altında ücretler tahsil edilmiştir. 03 Ağustos 2025 tarihinde 1.046,00 TL, 08 Ağustos 2026 tarihinde ise 1.369,00 TL olmak üzere toplam 2.415,00 TL kart üyelik ücreti kesildiğini ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim.

Bu kesintilerle ilgili olarak bankanız müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre bankaların yıllık üyelik ücreti olmayan bir kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunmaktadır ve tarafıma böyle bir seçenek sunulmamıştır. Ayrıca kart aidatı karşılığında bana sağlanan somut, ekstra bir hizmet de bulunmamaktadır.

2024 ve öncesine ait ekstrelerimi geriye dönük olarak tam göremediğim için önceki yıllarda kart aidatı alınıp alınmadığını net olarak tespit edemiyorum. Bu nedenle, sadece 2025 ve 2026 yıllarında kartımdan tahsil edilen toplam 2.415,00 TL kart aidatının değil, geçmiş yıllarda da benzer şekilde kart üyelik ücreti kesintisi yapıldıysa bu tutarların da tamamının, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden, aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanız nezdindeki kart ve hesaplarımı kapatmayı ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile birlikte BDDK dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.