to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Haksız Kart Aidatı Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 0430 ile biten Afili Bonus mastercard kredi kartımın 03.06.2026 dönemine ait ekstresinde, 1.369 TL tutarında yıllık üyelik/kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti ekstre kesiminde fark ettim ve hiçbir somut hizmet karşılığı olmadan alınan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler mevcuttur. Yıllardır Denizbank müşterisi ve Bonus kredi kartı kullanıcısı olarak, tüm bu yasal düzenlemelere rağmen kartımdan yıllık üyelik/kart aidatı tahsil edilmesini hakkaniyete aykırı buluyorum.
Bu nedenle, 03.06.2026 dönem ekstreme yansıtılan 1.369 TL yıllık üyelik/kart aidatının, herhangi bir ek koşul öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 0430 ile biten Afili Bonus Mastercard kredi kartımın 03.06.2026 dönemine ait ekstresinde, 1.369 TL tutarında yıllık üyelik/kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti ekstre kesiminde fark ettim ve hiçbir somut hizmet karşılığı olmadan alınan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 7–10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir Bonus kredi kartınızı düzenli olarak kullanmaktayım.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler mevcuttur. Yıllardır Denizbank müşterisi ve Bonus kredi kartı kullanıcısı olarak, tüm bu yasal düzenlemelere rağmen kartımdan yıllık üyelik/kart aidatı tahsil edilmesini hakkaniyete aykırı buluyorum.
Kart aidatını fark etmemin ardından Denizbank müşteri hizmetleri kanalıyla iade talebinde bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı. Bankanızın uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 03.06.2026 dönem ekstreme yansıtılan 1.369 TL yıllık üyelik/kart aidatının, herhangi bir ek koşul öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
