to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Gelen Kart Ve İade Edilmeyen Aidat Ücreti
Denizbank tarafından bana hiçbir talebim olmadan ticari kredi kartı gönderildi. Kart gönderilirken, kart aidatı yansıtıldığında aradığım takdirde iade edileceği özellikle söylendi. Yaklaşık 3–4 aydır kullandığım ve son dört hanesi 9847 ile biten bu kartıma Aralık/Ocak ayında “kart aidatı ücreti” adı altında ücret yansıtıldı.
Ocak ayında telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşmede talep oluşturulduğu söylendi ancak daha sonra tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair mesaj gönderildi ve aidat iadesi yapılmadı. Başta verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildim.
Son dört hanesi 9847 ile biten ticari kredi kartımdan alınan kart aidatı ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
