Isparta Denizbank ATM’sinde Kayıp 1500 TL Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

15 Ekim 2026 tarihinde Isparta merkezdeki Denizbank Çarşı şubesinin önündeki ATM’den eşim gitmiş Denizbank kredi kartına ödeme yapmaya. Daha önce de aynı ATM ile sorun yaşamış, para yutma problemiyle karşılaşmıştık. Bu defa da benzer bir durum tekrarlandı.

Toplam borcu ödeyeceğim diye parça parça ödeyeceğim diye

önce 5.000 TL yatırmış. ATM parayı alırken bir anda ekranda “paraya el konuldu” şeklinde bir uyarı çıkmış ve parayı geri vermiş. Bunun üzerine başka bir ATM’ye gidip kalan tutarları yüklemeye devam etmiş. Ancak tüm bu işlemlerden sonra kartta borçsuz tam ödenmiş gözükmeye yerine yine 650 TL borç gözüküyor yatırdığım paradan 1.500 TL eksik olduğu ortaya çıktı.

O akşam Denizbank şubesi kapalı olduğu için hemen müşteri hizmetlerini aradık. “Bugün yarın arayacağız, 3 gün içinde döneceğiz” diyerek yaklaşık bir hafta boyunca bizi oyaladılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Tekrar aradığımızda ise “hesapta böyle bir işlem görünmüyor” diyerek bahaneler üretildi. Zaten işlem hesaba yansımadığı için arıyoruz, hesaba geçse neden müşteri hizmetlerini arayalım?

Bir hafta sonra şubeye giderek durumu anlattım, bana bir form doldurttular 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, kaybolan 1.500 TL ile ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Isparta Çarşı’daki Denizbank ATM’sinde yatırdığım ve hesabımıza yansımayan 1.500 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede benim kredi kartıma hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.