to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi
Denizbank Perpa Şubesi üzerinden kullandığım Hugin marka yazar kasa pos cihazlarımı Ekim ayında iptal ettirdim. Buna rağmen 02.11.2025 tarihinde iki pos cihazı için 'bakım hizmeti' adı altında 513 TL + 513 TL olmak üzere toplam 1.026 TL hesabımdan kesildi. İlgili üye iş yeri/müşteri numaralarım: 40065434 ve 40065443.
Kesinti sonrası şube temsilcimiz S**** Ş****’e yazılı olarak durumu ilettim; uzun süre yanıt alamadım. Israrla aramalarım sonrası görüştüğümüzde talebimi ileteceğini söyledi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. İletişim ve ilgi eksikliği beni ciddi şekilde mağdur etti.
Talebim:
- İptal sonrası yapılan haksız 1.026 TL’lik 'bakım hizmeti' kesintisinin acilen iade edilmesi,
- Pos iptallerimin sistemde net olarak kapatıldığının yazılı teyidi,
- Müşteri temsilcisi S**** Ş****’in müşteri iletişimi konusunda uyarılması.
Kısa sürede bilgilendirme ve iade sürecinin başlatılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
