İletişimsiz Vade Yenilemesi Nedeniyle 3000 TL’den Fazla Faiz Kaybı

Denizbank’ta bulunan vadeli mevduat hesabımın vade yenileme günü 12.06.2026 Cuma olmasına rağmen, vade günü geldiğinde tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve hesabım yeniden vadeye bağlanmadı. Müşteri portföyüm tarafından faiz oranı güncellemesi ve vade yenilemesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Cuma, Cumartesi ve Pazar olmak üzere 3 günlük bir faiz kaybım oluştu ve bu kayıp 3000 TL’nin üzerindedir.

Denizbank Batman Diyarbakır Caddesi Şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, o gün bankayı aradığım halde hiçbir banka personeli telefona dönmedi ve vadeli hesabım yeniden vadeye bağlanmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de şube ve müşteri portföyü tarafından ulaşılabilir olmamaları sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 3 günlük faiz kaybımın tarafıma ödenmesini, ayrıca mevcut müşteri portföyümün değiştirilerek gerçekten ulaşılabilir ve bilgilendirme yapan bir portföy yetkilisi atanmasını talep ediyorum. Taleplerim karşılanmadığı takdirde tüm birikimlerimi ve çalıştığım ürünleri başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.