İki Kat Çekilen 999 TL İçin Denizbank’tan Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

27 Mayıs’ta internet üzerinden bilet satın aldım ve Denizbank hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. Fazladan çekilen tutar 999 TL’dir.

Bileti aldığım firmayla görüştüğümde, ödemeyi dekontla birlikte Denizbank’a iade ettiklerini söylediler. Ancak 27 Mayıs’tan 3 Haziran’a kadar defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Harcama itirazı oluşturmak istediğimi belirttiğimde de, iki kez yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir kayıt ya da detaylı açıklama da paylaşmadılar.

Daha sonra internet üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım, fakat bana gelen mesaj olumsuz yönde oldu. Firma parayı iade ettiğini belirtirken, bankanın “işlem yapamayız” demesi ve olumsuz dönüş yapması nedeniyle mağdur ediliyorum ve fazladan çekilen 999 TL’yi hala alamıyorum.

Denizbank’tan, fazladan çekilen 999 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini, harcama itirazımın yeniden ve detaylı olarak incelenmesini ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.