to read complaints and reviews, or file yours.İcra Borcunu Ödedim, Kredi Kartım Hâlâ Açılmadı
Denizbank’a ait Bonus Gold kredi kartım yaklaşık üç haftadır kapalı durumda. Kartıma daha önce icra borcum nedeniyle bloke konmuştu, ancak icra borcumu iki hafta önce tamamen ödedim ve tüm borçlarımı temizlememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süre içinde banka tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir kanaldan da sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlayamadım; bu nedenle kartımın neden hâlâ kapalı olduğu konusunda bilgi sahibi değilim.
İcra borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Bonus Gold kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank bireysel kredi kartımın tüm ödemelerini yapmış olmama rağmen kartım üzerindeki bloke yaklaşık 90 gündür kaldırılmadı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süre içinde Denizbank şubesine gidip durumumu anlattım, şubedeki yetkililer tarafından gerekli yazıların yazılacağı ve işlem yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Denizbank’tan, ödemesini yaptığım bireysel kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartımda Herhangi bir aksiyon oluşmadı durumum hala aynı?
