to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Bekleyen İşlemlerde Takılı, Kredi Kartı Limiti Kullanılamıyor
Denizbank kredi kartıma yapılması gereken bir iade tutarı 2 gündür “bekleyen işlemler” de görünmesine rağmen kartıma yansıtılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı tarafın işlemi muhasebeleştirmesi halinde tutarın kartıma geçeceği söylendi.
Karşı taraf 26 Haziran tarihinde işlemi muhasebeleştirdi, buna rağmen iade tutarı hâlâ bekleyen işlemde duruyor ve kullanılabilir limitime yansıtılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de kart limitimi gerektiği gibi kullanamıyorum.
Denizbank’tan, ilgili iade tutarının bekleyen işlemlerden çıkarılarak gecikme olmaksızın derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kartlarıyla alışveriş yapmayın gidin diğer banka kartlarıyla alışveriş yapın. Diğer bankalar anında iadeyi karta yansıtırken Denizbank günlerce bekletiyor
