to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 497,14 TL Hesabımda Yansımıyor
Denizbank hesap kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yaptım, daha sonra ürünü iptal ettim ve 603817604054 numaralı işlemle firma iadeyi gerçekleştirdi. Ancak 7 Şubat’tan bu yana 497,14 TL’lik iade tutarı banka tarafından hesabıma yansıtılmıyor.
Bu durumla ilgili olarak banka şubesine gittim, iadenin doğru yansımadığını, 48 saat içinde yansıyacağını söylediler. Verilen süre geçti, herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra aradığımda da “iade görünüyor, referans numarası var ama bilmiyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar aldım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Günlerdir paramı bekliyorum ve ortada hem Trendyol’un yaptığı bir iade işlemi hem de bankanın bunu görmesine rağmen hesabıma yansıtmaması gibi bir durum var. 497,14 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmesiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İade talebim 7 Şubat'tan beri hesabıma yansımıyor, banka şubesine ve telefonla başvurdum ancak net bir çözüm alamadım, verilen süreler geçti ve aldığım yanıtlar belirsiz. Bu durumu hâlâ çözülmemiş olarak görüyorum.
