Trendyol İadesi Denizbank Kartımda Görünmüyor

Trendyol üzerinden satın aldığım yatak örtüsünü iade ettim, ancak iade ücretim olan 1.752 TL, Denizbank kartıma bir türlü yansımıyor. Trendyol, talebim üzerine iade dekontunu ayrıca paylaştı ve banka referans numarasını da gönderdi. Dekont üzerinde 18.02.2026 tarihli, 1.752 TL tutarında ve son 4 hanesi 7694 olan 520303*7694 numaralı karta yapılan işlem ile 604901400335 referans numarası görünüyor.

Denizbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde ise bu tutarda herhangi bir iade görünmediğini, 1.752 TL’lik bir işlem bulamadıklarını belirtiyorlar. Kartımı kullanıma kapattığım için hareketleri kendim de kontrol edemiyorum; bu nedenle iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve paramı ne zaman, nasıl alacağımı bilmiyorum.

Trendyol’dan, paylaştıkları dekont ve referans numarasına karşılık gelen iade işleminin gerçekten hangi hesaba/karta ve hangi tarihte geçtiğinin net olarak kontrol edilmesini ve Denizbank ile gerekli koordinasyonun sağlanarak 1.752 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.