22 Saat Süren Elektrik Kesintisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Gıdalar Bozuldu, Tazminat Talebi

İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde dün sabah saat 09.00’dan itibaren yaklaşık 22 saat boyunca elektrik kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde elektrik kullanamadım ve özellikle buzdolabım çalışmadığı için içindeki et ve süt ürünleri tamamen bozuldu.

Kesinti boyunca defalarca kez BEDAŞ’ı arayarak arıza kaydı ve şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri, her saat başı aranarak durum hakkında bilgilendirileceğimi söylemesine rağmen 22 saatlik süreçte bir kez bile aranmadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem uzun süreli kesinti hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

BEDAŞ’ın kendi internet sitesinde, mücbir sebep halleri dışındaki 12 saati aşan kesintilerde tazminat hakkımız olduğuna dair taahhütleri bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım 22 saatlik kesinti için şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya telafi yapılmadı. Bozulan gıdalar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle zararımın karşılanmasını ve şirketin kendi taahhütlerine uymasını, ayrıca bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli altyapı ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.