to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 40.000 TL Eksik, ATM Para Vermedi
20.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Mardin Kızıltepe’de, QNB Finansbank hesabıma bağlı kartımla Denizbank ortak ATM’sinden 40.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında tutar hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde parayı vermedi.
Hemen ardından QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve defalarca kez kayıt oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar hesabımdan düşen 40.000 TL için hiçbir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri, Denizbank tarafından henüz dönüş yapılmadığını söylemekle yetiniyor.
Ben de bunun üzerine Denizbank şubesine giderek durumu anlattım ancak orada da bana, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bulunduğum yerde yalnızca ATM’si bulunan QNB Finansbank, bu süreçte mağduriyetimi gidermedi ve uzun süredir yüksek meblağlı bir tutarıma ulaşamıyorum.
Hesabımdan düşen 40.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
