to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Gelen Para Transferinde Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank’ta bulunan bireysel hesabıma, 25 Eylül 2025 tarihinde TEB bankasından 1.000 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak Denizbank, hesabıma gelen bu para için 10 TL tutarında bir kesinti gerçekleştirdi. İşlemi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme ile karşılaşmadım; kesintiyi ancak işlem tamamlandıktan sonra fark ettim.
Bu uygulamanın gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve bu konuda hiçbir açıklama alamadım. Hem yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini hem de bu tür işlemlerde müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
