to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden kendi adıma ait başka bir bankadaki hesabıma para transferi yaptım. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar transfer yapmak istediğimde “Güvenlik nedeni ile işleminiz yapılamamaktadır, en yakın şubeye başvurun” uyarısı aldım. O günden beri 2 gündür kendi paramı ne transfer edebiliyor ne de bankamatikten çekebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her defasında sadece kayıt oluşturduklarını ve en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylediler; herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefon bankacılığında bana telefonumda virüs veya virüslü uygulama olabileceği söylendi, ancak telefonumda detaylı virüs taraması yaptım ve hiçbir sorun bulunmadı. Ayrıca, eğer güvenlik nedeniyle transfer yapılamıyorsa ilk yaptığım transferin neden onaylandığına dair de bir açıklama alamadım.
Hesabımda herhangi bir bloke olmadığı müşteri temsilcisi tarafından belirtildi. Emekli maaşımı Denizbank’tan aldığım için bankayla sözleşmem bulunuyor. Transfer işlemlerinde herhangi bir ücret ödemedim, ancak kendi paramı kullanamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank'ta bulunan şahsi hesabımdan başka bir bankaya EFT yapmak istediğimde güvenlik nedeniyle bloke konuldu. Müşteri temsilcisiyle görüşmeme ve şubeye giderek belgeler sunmama rağmen, düzelttiklerini söylemelerine karşın 2 gündür internet şubesini ve hesabımı kullanamıyorum. 10 yıldır aynı banka...
29.09.2025 tarihinde hem internet hem de mobil bankacılık üzerinden, ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla Denizbank’taki hesabımı kapatmak istedim. Ancak hiçbir kanaldan işlemimi gerçekleştiremedim ve herhangi bir gerekçe ya da hata mesajı iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şubeye ...
Yorumlar