to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Üzerinde Gerçek Olmayan Borç Uyarısı Nedeniyle Kapatılamıyor
Uzun süredir Denizbank Bursa Mudanya şubesindeki hesabımı kapatmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden işlem yaparken, hesabımda eksi bakiye olmamasına rağmen “hesabın üzerine borç vardır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. Yaklaşık bir aydır aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Üzerimde görünen herhangi bir borç veya eksi bakiye olmadığı halde hesabımın kapatılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank tarafından gerekli incelemenin yapılarak, üzerimde görünen olası sistemsel borcun netleştirilmesini ve hiçbir ek ücret veya borç çıkarılmadan Bursa Mudanya şubesindeki hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Hesap numarası: 4780-25113299-351
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
