to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Borç Bakiye Hatası Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabımı kapatmak istiyorum; ancak sistem, herhangi bir borç veya bakiye olmamasına rağmen “Borç bakiye sebebiyle hesap kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum” şeklinde uyarı veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Uzun süredir bu sorun devam ettiği için hesabımı kapatamıyorum.
İlgili hesabın IBAN numarasının son 4 hanesi 0001’dir. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım, çünkü öncelikli talebim, mobil bankacılıkta yaşadığım bu teknik sorunun giderilerek hesabımın bir an önce kapatılmasıdır.
Herhangi bir borcum veya bakiyem bulunmamasına rağmen kapatma işleminin engellenmemesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın acilen kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaç gün oldu hala dönüş yok. Dijital bir çağda şu durum kabul edilemez.
