Hesabım Kapanmıyor Borç Bilgisi Açık Değil

Kezban

Denizbank

18 Şubat 11:35

272

Denizbank Denizli Saltak şubesinde bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak 15 Şubat’tan beri hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Önce online işlemler üzerinden kapatma talebi denediğimde, borcum olduğu gerekçesiyle sistemi hesabı kapatmadı. Oysa hesabımda herhangi bir borç görünmüyordu. Bunun üzerine hesaba 5 TL gibi küçük bir tutar gönderdim fakat bu kez de “ana hesap” gerekçesiyle kapatma işlemi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sisteminde takılı kalıyorum, sistem “hesabınız/şifreniz yok” şeklinde uyarı vererek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili net bir bilgi alamıyor, soruna çözüm bulamıyorum.

Hesabımda gerçekten bir borç varsa bunun tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapıldıktan sonra da hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank

18 Şubat 16:00 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Döndü sonuçtan memnun

Çözüldü

Borç Olmadığı Halde Hesap Kapatılamıyor Ve Sorun Çözülemiyor

Döndü

Denizbank

27 Kasım 2025 11:28

1.320

"Teşekkürler hesap kapatıldı"

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Hesap Kapatma Sürecinde Uzaktan İşlem Engeli

Arda

Denizbank

26 Kasım 2025 21:19

706

Denizbank’ta bulunan hesabımı kapatmak istiyorum; ancak iki gündür bunu gerçekleştiremiyorum. Hesabımda para, ek hesap, kredi kartı ya da otomatik ödeme talimatı gibi kapanmaya engel herhangi bir ürün veya bakiye bulunmamasına rağmen, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla ...

Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Hesap Kapatma Talebim Sonuçsuz Kaldı

Çağlar

Denizbank

13 Kasım 2025 00:36

940

Yaklaşık bir haftadır her gün ortalama üç kez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırmak istiyorum. Ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız; defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve talebim gerçekleşmiyor. Mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye ...

Borç Olmadığı Halde Hesabım Kapatılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Songul

Denizbank

06 Ağustos 2025 22:24

1.047

Denizbank’a ait 12041825 - 351 numaralı hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ve hesabımda hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen, hesabımı kapatmak istediğimde “borç var, hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabım ücretsiz olarak açılmıştı ve bugüne kadar herhangi bir ödeme, kredi veya masra...

borc-olmadigi-halde-hesabim-kapatilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Gökhan sonucu yetersiz buldu