to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapanmıyor Borç Bilgisi Açık Değil
Denizbank Denizli Saltak şubesinde bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak 15 Şubat’tan beri hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Önce online işlemler üzerinden kapatma talebi denediğimde, borcum olduğu gerekçesiyle sistemi hesabı kapatmadı. Oysa hesabımda herhangi bir borç görünmüyordu. Bunun üzerine hesaba 5 TL gibi küçük bir tutar gönderdim fakat bu kez de “ana hesap” gerekçesiyle kapatma işlemi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sisteminde takılı kalıyorum, sistem “hesabınız/şifreniz yok” şeklinde uyarı vererek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili net bir bilgi alamıyor, soruna çözüm bulamıyorum.
Hesabımda gerçekten bir borç varsa bunun tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapıldıktan sonra da hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
