to read complaints and reviews, or file yours.Her Yıl Tekrarlanan Kart Aidatı Ve Gerekçesiz Ret
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Her sene aynı problemi yaşıyorum ve Kasım ayı ekstreme bu yıl da 891 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Önceki yıllarda da kart aidatı alınmış ancak itirazım sonrası bu ücretler iade edilmişti.
Bu yıl kesilen 891 TL’lik kart aidatı için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve talep oluşturuldu. Ancak daha sonra “kart ücret iade talebinizin olumlu sonuçlanmadığını” belirten bir ret mesajı aldım. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini ve her yıl aynı kesintinin tekrarlanmasını kabul etmiyorum. Kart aidatı kesiminin yasal olmadığını düşündüğüm için bu uygulamayı haksız buluyorum.
Yıllardır aktif olarak kullandığım kartımdan alınan bu kart aidatının haksız ve gereksiz olduğunu düşünüyorum. Kasım ekstreme yansıtılan 891 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
