to read complaints and reviews, or file yours.Havale İşlemlerim Askıda Kaldı, Param İade Edilmiyor
28.11.2025 tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden Turbo kk aracılığıyla Granpashabet hesabıma iki kez para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemi saat 08:55’te, ikinci işlemi ise 19:04’te, her ikisi de 200 TL olacak şekilde toplam 400 TL havale gerçekleştirdim.
Denizbank tarafında işlemlerim “beklemede” olarak görünmesine rağmen Turbo kk üzerinden halen “işlem beklemede” uyarısı almaktayım. Gönderdiğim 400 TL ne Granpashabet hesabıma geçmiş durumda ne de Denizbank hesabıma iade edildi. İşlemlere ait provizyon numaralarım 350823 ve 532825’tir. Konuyla ilgili görüştüğümde, işlemlerin karşı tarafa hiç geçmediği ancak tutarın askıda beklediği bilgisi tarafıma iletildi.
Yaşanan bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden olmuştur. Yapmış olduğum toplam 400 TL tutarındaki bu iki işlemin iptal edilerek ücretin en kısa sürede Denizbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.11.2025 tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden Turbo kk aracılığıyla Granpashabet hesabıma iki kez para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemi saat 08:55’te, ikinci işlemi ise 19:04’te, her ikisi de 200 TL olacak şekilde toplam 400 TL havale gerçekleştirdim.
Denizbank tarafında işlemlerim “beklemede” olarak görünmesine rağmen Turbo kk üzerinden halen “işlem beklemede” uyarısı almaktayım. Gönderdiğim 400 TL ne Granpashabet hesabıma geçmiş durumda ne de Denizbank hesabıma iade edildi. İşlemlere ait provizyon numaralarım 350823 ve 532825’tir. Konuyla ilgili görüştüğümde, işlemlerin karşı tarafa hiç geçmediği ancak tutarın askıda beklediği bilgisi tarafıma iletildi.
Yaşanan bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden olmuştur. Yapmış olduğum toplam 400 TL tutarındaki bu iki işlemin iptal edilerek ücretin en kısa sürede Denizbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
