to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlemde Para Hesabımdan Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
28.09.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ancak ödeme yapılan iş yerinin pos cihazında işlem iptal edilmiş ve “terk edilmiş” açıklaması ile görünmesine rağmen, 1.215 TL tutar hesabımdan çekildi.
Yaşadığım bu sorun sonrası Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, işyeriyle görüşmem gerektiğini söylediler. İş yeri ise pos cihazında işlemin iptal edildiğini ve herhangi bir ödeme alınmadığını belirtti.
İşlem dekontum ve işlem numaram mevcut. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve çekilen 1.215 TL tutarın hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gelen cevap vadesiz hesaptan QR ödeme yapılmış bizim yapacağımız bir şey yok üye iş yeri iptal etmiş onlar ile görüşün oldu maalesef. Yaw arkadaş donemi bitti ama faks çekin bir da :) ağlanacak durumumuza gülüyorum şu an hala. Kimse kimsenin sorununu çözmeye uğraşmıyor herkes zamana bırakıyor yok gün sonunu bekleyin yok ay devirin bakalım. Kredi ve kart ödemeleri gelince ama şakk anında görüntü istersiniz ama
