to read complaints and reviews, or file yours.Hareketsiz Bonus Kartıma Yansıtılan Yıllık Aidatın İptali Ve Kartın Kapatılması Talebi
Denizbank’a ait Bonus kredi kartım yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen Nisan ayında tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. BDDK mevzuatına göre hareketsiz kart statüsünde olması gereken bir karta aidat yansıtılması hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırıdır.
Bu borç kesildiği dönemde tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmamış, aradan zaman geçtikten sonra son bir iki aydır SMS yoluyla “hukuki işlem, yasal takip başlatılacak” şeklinde ifadelerle psikolojik baskı oluşturulmaya çalışılmıştır. Yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmadığım bu kart için BDDK’nın 180 gün kuralının açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum.
Kullanmadığım ve hareketsiz olan kartıma yansıtılan hukuksuz kart aidatının ve işleyen faizlerin tamamının iptal edilmesini, kart borcumun sıfırlanmasını ve kredi kartımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarını da dayanak göstererek yasal süreci bizzat başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
