to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartıma Kesilen 1.300 TL Aidat İadesi Talebi
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımdan Mayıs ayında hesap hareketlerimde gördüğüm üzere 1.300 TL tutarında kart aidatı kesildi. Daha önce Kasım–Aralık döneminde müşteri hizmetlerini arayıp kartımda herhangi bir aidat ücreti olup olmayacağını özellikle sormuştum. Aidat görünmediği, şu an için herhangi bir aidat borcumun olmadığı ve bu yönde bir ödemenin görünmediği bilgisi verildiği için kartımı kapattırmamış ve kullanmaya devam etmiştim.
Daha önce de kartımın en az 6 ay açık kalması ve her ay minimum alışveriş yapma koşulu karşılığında kart aidatım silinmişti. Bu sebeple aidat yansıtılmayacağına güvenerek kartı açık tuttum. Şimdi ise bu bilgilendirmelere rağmen kartıma 1.300 TL aidat yansıtılması mağduriyete yol açmıştır.
Bu nedenle kartımdan kesilen 1.300 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve sonuç hakkında yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
