to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank ile yıllardır aktif bir çalışmam olmamasına rağmen, yaklaşık 2 haftadır her gün telesekreter tarafından aranıp mevduat hesabıma ait olduğu söylenen 170 TL civarında “hizmet ücreti” borcu için ödeme sözü isteniyor. Bu aramalarda borcun neye göre çıktığı, hangi döneme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece ödeme taahhüdü isteniyor.
Turgutlu/Manisa şubesinde açtığım mevduat hesabımda ayrıca hesaba girişime blokaj koyulduğunu öğrendim. Uzun süredir kullanmadığım bir mevduat hesabı için hem hizmet ücreti yansıtılması hem de hesabıma bloke konulması bana göre son derece haksız ve mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sisteme girdiğimde saçma otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve detaylı bilgi alamıyorum. Ne borcun kaynağı açıklanıyor ne de blokeyle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Denizbank’tan, müşteri hizmetleri tarafından benimle doğrudan iletişime geçilerek bu 170 TL’lik hizmet ücretinin hangi gerekçeyle alındığının ve hesap blokemin neden konulduğunun açık bir şekilde anlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartım yaklaşık 15–20 gündür “müşteri hesabı bloke” denilerek kullanıma kapatılmış durumda. Geçmişte yaşanmış bir gecikme sebebiyle böyle bir işlem yapıldığını söylüyorlar; ancak şu anda Denizbank da dahil olmak üzere hiçbir bankada gecikmiş borcum bulunmuyor, aylık güncel borçlarımı...
Denizbank mobil bankacılık hizmetlerini 3 gündür kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Güvenlik nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu uyarı sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı...
Denizbank kredi kartımı, hiçbir gecikmeli borcum olmamasına rağmen “ödeme aksaklığı” gerekçesiyle bloke ettiler. Bankada gecikmede olan herhangi bir ürünüm bulunmamasına karşın kartımı kullanmak istediğimde blokeyi ay başında, karta ödeme yaparken fark ettim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri...
Denizbank şubesinde vadeli mevduat hesabım var. Günü dolduğunda bankayı aradım. Yenilenmesini istedim. Çalışan bana beklememi söyleyip size geri dönüş yapacağım dedi. Mesai saati bitmesi yakın ben tekrar aradım. Unuttuğunu söyledi. Bana Yeni mevduat hesabı açtırdı. 33 gün olarak 1 milyon paranın 91 ...
Yorumlar