to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Ve Resmi Tatillerde Anlık EFT/FAST Transferi Yapamama
Denizbank’ta bulunan bireysel vadesiz hesaplarımdan, Denizbank mobil bankacılık üzerinden hafta sonu, resmi tatil günleri ve hafta içi mesai saatleri dışında EFT ya da fast işlemi yapamıyorum. İşlemi onayladığımda para anlık olarak gönderilmek yerine otomatik olarak ilk mesai saatine transfer emri olarak kaydediliyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca izah etmeme rağmen, tarafıma 100.000 TL’ye kadar transfer yapabileceğim söyleniyor; ancak pratikte 10.000 TL gibi çok daha düşük tutarları bile gönderemiyorum. Sistem herhangi bir hata mesajı da göstermiyor, sadece işlemi ertesi mesai saatine talimat olarak alıyor.
Hafta sonu, resmi tatil ve mesai dışı saatlerde de fast veya uygun başka bir yöntemle anlık transfer yapabilmek istiyorum. Bu konuda gerçekten bilgisi olan ve sorunu inceleyebilecek bir yetkilinin tarafıma ulaşmasını ve hesabımdaki bu kısıtın nedenini açıklayarak sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
