to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fast Transferinde Saat Kısıtlaması
Yaklaşık 2 yıldır Denizbank’taki vadesiz TL hesabımdan Fast ile para göndermek istediğimde, özellikle hafta içi saat 17.00’den sonra ve hafta sonları işlem yapamıyorum. Sistem, anlık Fast işlemi gerçekleştirmek yerine sürekli ileri tarihli işlem göstermekte ve bu nedenle günün her saatinde yapmam gereken para transferlerini gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun 2–3 senedir aynı hesabımda devam ediyor ve her Fast işlemi denememde, tutar veya alıcı fark etmeksizin aynı kısıtlama ile karşılaşıyorum. İşlerim gereği anlık para transferine ihtiyaç duyduğum halde, bu saat kısıtlaması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bazı görüşmelerde telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece rahatsız edici bir durumla da karşılaştım. Hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım göremedim.
Denizbank’tan, hesabıma uygulanan Fast saat kısıtlamasının tamamen kaldırılmasını, hafta içi‑hafta sonu fark etmeksizin günün her saatinde anlık Fast işlemi yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
