to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Hesabımdan Yüksek Miktarda Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
2024 Temmuz ayından bu yana Denizbank internet bankacılığı hesabımdan, bana herhangi bir doğrulama kodu gelmeden ve onayım alınmadan, Netflix ve Microsoft adına her ay düzenli olarak toplamda yaklaşık 7000-8000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemler tarafımca yapılmamış olup, herhangi bir üyelik başlatmadım ya da ilgili firmalara ödeme onayı vermedim.
Durumu fark ettiğimde Denizbank müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçtim. Ancak sadece dilekçe doldurmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Güvenlik amacıyla kartımı iptal ettirdim fakat yaşanan mağduriyetim giderilmedi.
Hesabımdan iznim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
