to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve Müşteri Temsilcisi Ulaşılamıyor
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Güvenliğiniz nedeniyle giriş yapılamamaktadır, 0850 222 0 800 numarayı arayın” uyarısı alıyorum. Bugün saat 21.00’den itibaren defalarca denememe rağmen uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Ekranda verilen 0850 222 0 800 numarasını aradığımda ise yaklaşık 1 saattir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli hatta bekletiliyorum ancak hiçbir canlı temsilciye ulaşamıyorum. Güvenlik gerekçesiyle sisteme alınmamak ve aynı zamanda banka ile iletişim kuramamak kabul edilebilir bir durum değil.
Mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve müşteri temsilcisine hızla ulaşabileceğim şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
