to read complaints and reviews, or file yours.Gold Troy Kredi Kartıma Yansıtılan Haksız Üyelik Ücretinin İadesi
Denizbank’a ait, sonu 4487 ile biten Gold Troy kredi kartıma, 23.12.2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri olarak bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de banka hizmetlerine olan güvenimi zedelemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, kredi kartlarından alınan yıllık üyelik aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğunu, ayrıca bankaların aidatsız kart sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Bu yasal dayanaklar kapsamında, son ekstreme yansıtılan 995,50 TL’lik üyelik ücretinin ve bugüne kadar kartımdan kesilmiş tüm kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bununla ilgili bilgilendirmenin SMS yoluyla yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda bankanıza ait kart ve hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
