to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Üyelik Ücreti İade Talebi
Denizbank tarafından verilen, 4870 ile biten Gold kredi kartıma 31.12.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım kredi kartımdan iznim ve onayım dışında bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itiraz kaydı oluşturdum; ancak tarafıma SMS ile ücret iadesi yapılmayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim bilgisi verildi. Bankanın, yasal düzenlemelere ve emsal kararlara rağmen müşterisini bu şekilde yönlendirerek aidat iadesini reddetmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından ve içeriğine etki edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca yıllık kart ücreti aidatının, 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarıyla birlikte iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan alınan 995,50 TL tutarındaki üyelik aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde kesilmiş benzer aidatların koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Üyelik ücretinin gün içinde iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini ve tarafıma SMS ya da e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için ayrıca bankanıza başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
.
