to read complaints and reviews, or file yours.Gold Mastercard Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi
Denizbank Gold Master Card kredi kartıma 24 Mart 2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303,00 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış, bu ücreti ise 15 Nisan 2026 tarihinde ekstreme baktığımda fark ettim.
Bu ücretin iptali ve tarafıma tamamen iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum, şikayet kaydım alındı; ancak daha sonra tekrar aranarak talebimin hiçbir gerekçe belirtilmeden doğrudan reddedildiği söylendi.
Kredi kartı yıllık üyelik ücretleri konusunda tüketici mevzuatı ve yerleşik yargı içtihatları gereği, bu tür masrafların tüketici aleyhine haksız şarta dönüşmemesi, açık ve makul şekilde bilgilendirme yapılması ve tüketicinin onayının alınması gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, tarafıma yansıtılan “Yıllık Üyelik Ücreti”nin haksız ve fahiş olduğunu, tüketici olarak yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekli görülmesi halinde ilgili resmi mercilere başvurma hakkımı da kullanabileceğimi belirtmek isterim.
Bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini veya tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
