Gold Master Kart Ekstre Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

Denizbank’ın Gold Master Kart’ımdan 28 Kasım 2025 tarihinde “ekstre ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bu tutarın hangi hizmet karşılığı alındığı da açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir. Ayrıca imzaladığım sözleşmede “ekstre ücreti” adı altında bu tutarda bir kesintiye dair açık ve net bir madde bulunmamaktadır. Ekstre ücreti adı altında bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını makul ve olağan bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciden alınacak ücretlerin açık, anlaşılır ve önceden onaylanmış olması gerekmektedir. Bu şartlar sağlanmadan yapılan söz konusu kesintinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Gold Master Kart’ımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki ekstre ücreti kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.