to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’tan Ağustos ayında Gold Master kredi kartı açtım. Kartımı aktif olarak kullanmama ve üzerinden sadece yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen 24 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Piyasada pek çok banka kart aidatını genellikle 12 ay sonunda yansıtmasına rağmen Denizbank’ın daha 5 ay dolmadan bu ücreti tahsil etmesi bana hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Kullanmadığım ayların ücretini peşin şekilde ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kartı açarken bana herhangi bir aidat bilgisinden bahsedilmedi, ücretsiz kart seçeneği olduğuna dair de hiçbir bilgi verilmedi. Denizbank müşterisi olurken İstanbul’da görüntülü görüşme ile hesabımı açtım, kredi kartım da müşteri hizmetleri aracılığıyla tanımlandı. Tüm bu süreçte kart aidatı alınacağı net şekilde açıklanmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve
Yargıtay’ın yerleşik içtihatları gereği, tüketiciye aidatsız
kart alternatifi sunulmadan alınan kart aidatları
“haksız şart” niteliğindedir.
Aidat kesintisini görünce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak bunun tüm kartlardan alındığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem başta bilgilendirilmemem hem de bu kadar kısa sürede ve yüksek tutarda kart aidatı alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kredi kartımdan kesilen 995,50 TL kart aidatının, aynı hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı
bilgilerinize sunarım.
Denizbank kredi kartımdan 27 Kasım 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu zamana kadar böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım ve herhangi bir dekont ya da bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle arayıp sormasam bu tutarın neden kesildiğini de öğrenemeyecektim. Kredi kartını maaş ...
24 Ağustos 2025 tarihinde, Denizbank Gold kredi kartımdan 995,50 TL kart aidatı çekildiğini mobil uygulamadan tesadüfen fark ettim. Kart başvurumu yaklaşık bir yıl önce müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmıştım ve özellikle aidatsız kart istediğimi belirtmiştim. Kart gönderilirken veya başvuru sıras...
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın (son dört hane: 2792) 11 Eylül 2025 tarihinde hesabımdan 995,50 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir aidat kesintisiyle karşılaşmamıştım. Aidatın iadesi için hem Denizbank müşteri hizmetleriyle h...
26.08.2025 tarihinde Denizbank Gold Kart’ımın (son dört hanesi 6956) ekstresinde yıllık kart aidatı adı altında 995,50 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu kartı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve her yıl benzer bir kesintiyle karşılaşıyorum. Kart başvurumu internet bankacıl...
Yorumlar